לשאלות צור עמנו קשר

הקליקו והתקשרו עכשיו

03-7444422

[email protected]

my-trip-logo my-trip-logo
  • דף הבית
  • מי אנחנו
    • הסיפור שלנו
    • ההנהלה
    • צוות ההדרכה
    • אחריות עסקית וחברתית
    • הקוד האתי
    • דרושים
    • תנאים ומדיניות
  • הטיולים שלנו – יעדים
    • אסיה – המזרח הרחוק
      • טיול לויאטנם
      • טיול לדרום קוריאה
      • טיול ליפן
      • טיול לסין
      • טיול לטאיוואן
      • טיול לאיחוד האמירויות
      • טיול לפיליפינים
      • טיול לנפאל
      • טיול לקירגיזסטן‎‎
      • טיול לסרי לנקה
      • טיול לאוזבקיסטן
      • טיול לאזרבייג’ן
    • אפריקה
      • טיול לטנזניה
      • טיול לאוגנדה
      • טיול למדגסקר
      • טיול לרואנדה
      • טיול לאתיופיה
      • טיול לזמביה
      • טיול לקניה
      • טיול לבוצואנה
      • טיול לדרום אפריקה
    • מרכז אמריקה
      • טיול לקוסטה ריקה
      • טיול לקובה
      • טיול למקסיקו
      • טיול לגואטמלה
    • דרום אמריקה
      • טיול לארגנטינה וצ’ילה
      • טיול לפרו
      • טיול לאקוודור
      • טיול לברזיל
      • טיול לגלפגוס
      • טיול לקולומביה
    • אירופה
      • טיול ללפלנד
      • טיול לאיטליה
      • טיול למדינות הבלטיות
      • טיול לפורטוגל
      • טיול לנורבגיה
      • טיול לאוסטריה
      • טיול לאיסלנד
  • סוגי טיולים
    • טיולים מאורגנים
    • טיולים פרטיים
    • טיולי ספארי
    • טיולי משפחות
    • טיול בר בת מצווה
    • טיולים מאורגנים לפי חודש
  • לקוחות ממליצים
  • המגזין
  • מידע למטייל
    • גלריות
    • תעודת זהות מדינות
    • מפות
    • מזג האוויר
    • מחשבות מהשטח
  • צור קשר
My trip » מגזין » הטיול בסין השתבש: הבוסית שאספה את הישראלים אליה הביתה

הטיול בסין השתבש: הבוסית שאספה את הישראלים אליה הביתה

בעידן שבו כל אפליקציית בינה מלאכותית רגילה יכולה לתכנן לכם מסלול, נדיר מאוד למצוא אנשי מקצוע שהופכים טיול מאורגן למסע שמשנה את חייכם. ג’ני, המאסטרית המקומית של MY TRIP בסין, יודעת בדיוק מתי אתם צריכים סוללה לנייד ולא תיתן לכם לעזוב את המדינה לפני שתטעמו לחמניות מאודות ברחוב ותכירו סנדלר בן 70

מאת: עידן יוסף-ימין

ג'ני

דמיינו את הסיטואציה הבאה: אתם נמצאים בעיצומו של מסע מהחלומות בסין האדירה. הנופים עוצרי נשימה, המסלול כולו מתוקתק, ואז לפתע, בלי שום התראה או הכנה מוקדמת – סופת גשמים אימתנית מכה באזור. הגשם השוטף לא עוצר במשך זמן רב, הכבישים נחסמים והתוכנית המדוקדקת של היום פשוט נשטפת עם הנחל שנוצר בכביש. 

ברוב המקרים, מדריך תיירים ממוצע היה מתנצל בנימוס, ממלמל משהו על כוח עליון, ומשאיר את הקבוצה להעביר שעות מתסכלות בלובי של המלון במקרה הטוב, או בתוך אוטובוס סגור במקרה הפחות טוב.

אבל ג’ני היא ממש לא “מדריכה”. היא הבעלים של החברה המקומית, השותפה האסטרטגית של חברת “מיי טריפ” והאישה שאחראית על האופרציה המורכבת בצד הסיני. היא הבוסית. ובכל זאת, ביום שבו ארובות השמיים נפתחו, המנכ”לית בכבודה ובעצמה הביטה על הכבישים החסומים, הסתובבה אל קבוצת הישראלים המופתעים, והורתה לנהג לשנות כיוון – לא למלון, אלא אליה הביתה. 

תוך פחות משעה, מצאה את עצמה קבוצת המטיילים הישראלים שותה תה חם בסלון סיני אותנטי. חברי הקבוצה הכירו פנים אל פנים את בני משפחתה של ג’ני, איתם דיברו על החיים, על תרבות, על משפחה. הרגע הסוריאליסטי הזה, שנולד מתוך משבר, הפך לזיכרון החזק ביותר של אותם מטיילים. “זה פשוט קרה”, היא משחזרת בחיוך כשאנחנו משוחחים. “הכבישים היו סגורים, אז לקחתי את האורחים אליי הביתה, הכרתי להם את המשפחה שלי ודיברנו על החיים האמיתיים שלנו. הם היו מרותקים”.

הסיפור המיוחד הזה ממחיש בצורה הטובה ביותר את המהות של ג’ני, ואת הסיבה שהיא הפכה לנכס כל כך משמעותי עבור המטיילים של “מיי טריפ”. בעולם שבו בעלי חברות תיירות יושבים במשרדים ובוחנים לעומק טבלאות אקסל, ג’ני מביאה אל השטח מחויבות פנימית עמוקה, כמעט חסרת פשרות, לרווחתו של המטייל. 

ג'ני

אובססיבית לפרטים הקטנים

איך הסטנדרט של “מיי טריפ” בא לידי ביטוי בעבודה היומיומית של מנהלת אופרציה בסדר גודל שכזה? במקום לדבר רק על חוזים או תקציבים, ג’ני יודעת לתרגם את דרישות החברה לניואנסים הקטנים שמרכיבים את החוויה הכוללת של המטייל ואת תחושת הביטחון שלו. “אני תמיד מגיעה 15 דקות לפני האורחים”, היא מספרת בחיוך. “אני תמיד דואגת שיהיו באוטובוס מגבונים לחים, סוללות ניידות (פאוור בנק) וחטיפים מקומיים. הדברים הקטנים האלה הם בדיוק סטנדרט בסיסי עבורי”. 

יש עוד פרט אחד, קטן אך קריטי, שעליו ג’ני לא מוכנה להתפשר בשום אופן, בזמן שחברות אחרות אפילו לא מקדישות לו מחשבה. “הרכב של הנהג חייב להיות שטוף ומתודלק במלואו לפני שהוא אוסף את הקבוצה. זו נקודת ההתחלה של כבוד לאורח”, היא מדגישה וצודקת, כי כשמטייל נכנס לרכב מצוחצח וריחני בבוקר, המסר הסמוי שהוא מקבל הוא “חיכינו לך, התכוננו אליך, אתה בידיים הכי טובות שיש”.

התפיסה המקצועית של ג’ני מנפצת את כל מה שחשבנו על ניהול אופרציה תיירותית. “רוב האנשים חושבים שהעבודה של חברת תיירות מקומית היא רק לתאם זמנים ולהסביר על אטרקציות”, היא אומרת בגילוי לב נדיר לאשת עסקים במעמדה. “אבל למעשה, 80 אחוז מהעבודה שלנו מול הלקוח זה ניהול רגשי. לגרום לאורחים להרגיש בטוחים, שמחים ונינוחים”.

מדובר בתובנה לא פחות מגאונית. כי כשאתם נמצאים במדינה זרה, עם שפה בלתי מוכרת ותרבות שונה לחלוטין, אתם לא באמת צריכים ויקיפדיה אנושית שתפרט על שנות השלטון של שושלות סיניות. אתם צריכים עוגן. “אפליקציה יכולה להמליץ על מסעדה טובה או מלון נחמד”, מסבירה ג’ני. “אבל רק בן אדם יכול לשים לב שאורח נראה קצת שפוף היום, ולהחליט ללכת איתו קצת יותר לאט, או לדבר פחות ורק להקשיב”.

ג'ני

חיבוק ישראלי בשדה התעופה 

החיבור של ג’ני עם הלקוח הישראלי הוא סיפור אהבה בפני עצמו. אנחנו הישראלים, כמו שאפשר לנחש, קהל תובעני שלעיתים לא כל כך פשוט להתמודד איתו. אנחנו באים מוכנים, לא מפחדים לשאול שאלות קשות וגם לא מסתפקים בתשובות בנאליות. מנהלי אופרציות רבים בעולם עלולים להירתע מהגישה הזאת, אבל אצל ג’ני – הדינמיקה הזו מציתה את התשוקה למקצוע.

“התקשורת שלי מול הצוות של MY TRIP היא ישירה, ברורה ולעניין”, היא אומרת כשהיא נשאלת על הדינמיקה של מאחורי הקלעים. “הם לעולם לא נותנים הנחיות מעורפלות, כך שאני תמיד יודעת בדיוק למה האורחים מצפים – בלי ניחושים מהצד שלי”.

כשהאורחים סוף סוף נוחתים – שם מתחילה החוויה האמיתית. “אחד הדברים הכי מרגשים אצל מטיילים ישראלים הוא עד כמה הם רוצים ללמוד”, אומרת ג’ני בעיניים מבריקות. “הם מקשיבים לכל מילה בסקרנות אמיתית, וזה גורם לי לרצות לחלוק איתם כל מה שיש לי. בסוף כל טיול, הם מקדישים זמן לכתוב מכתבי תודה מהלב, וכמעט תמיד מזמינים אותי לבקר אותם בישראל. החום האנושי הזה נשאר איתי הרבה אחרי שהם טסים”.

אם היית צריכה לתת עצה אחת בלבד לישראלי שאורז עכשיו מזוודה לסין – מה היא הייתה?
“אל תתכננו יותר מדי ואל תדאגו יותר מדי. הישראלים אוהבים להיות בשליטה, אבל אני ממליצה פשוט לאמץ גישה רגועה. לסין יש דרך להפתיע כל אחד. אני מבטיחה שלא תעזבו מאוכזבים”.

ג'ני

סנדלר בן 70 וריח של לחמניות מאודות 

כדי להבין את ההבטחה של ג’ני לעומק, צריך לראות את סין דרך העיניים שלה. לאורך כל הקריירה שלה, היא סירבה לתת לאורחים שלה חוויה רגילה וסטנדרטית של “תיירים”. עמוק בליבה, היא מבקשת שהאורחים שלה ירגישו את הלב הפועם של העיר. 

כשהיא מתבקשת לעצום עיניים ולתאר את התמצית של סין, היא לא מדברת על החומה הסינית או על מרכזי הערים התוססות. “ריח של לחמניות מאודות טריות מדוכני ארוחות הבוקר בצד הדרך – זה הריח של הבוקר בעיר שלי”, היא אומרת. “עם כל קבוצה, אני מוודאת שהם זוכים לטעום את מה שאנחנו, המקומיים, אוכלים כל יום: לחמניות מאודות, מקלות בצק מטוגנים וחלב סויה חם. זה טקס קטן, אבל הוא שובר את החומה שבין ‘תייר’ ל’מקומי’. זה הרגע שהם לא רק צופים בחיים שלנו, אלא חיים אותם”. 

אם היית צריכה לקחת את המטיילים למקום אחד בלבד שלא מופיע בשום מדריך תיירים, לאן זה היה?
“לשוק הבוקר המקומי – חד משמעית. הוא לא מופיע באף מדריך, אבל זה המקום היחיד שבו אפשר באמת להרגיש את ‘אש החיים’ של סין. הצלילים, הריחות, השיחות בין הרוכלים ללקוחות. זה משהו ששום אטרקציה לא יכולה לשחזר”.

ובתוך השוק הזה, שאליו היא מובילה אותנו, יש דמויות שלא ניתן לפגוש בשום מקום אחר בעולם. “יש סנדלר בן 70 שאנחנו פוגשים בסיורים”, היא מספרת. “הוא יכול לתקן נעל תוך כדי שהוא מספר את ההיסטוריה העמוקה מאחורי כל אבן ברחוב שבו הוא יושב. האורחים לרוב שוכחים בכלל להוציא את המצלמות בגלל שהם מרותקים לסיפור שלו”.

“אתן ליושרה להנחות אותי”

את דרכה בתחום ג’ני החלה כשהייתה סטודנטית שהדריכה קבוצה קטנה. אחד הסטודנטים אמר לה שהיא הראתה לו דברים שהוא בחיים לא היה מוצא לבדו, והאמירה הזאת שינתה את מסלול חייה והובילה אותה להבנה שזה הייעוד שלה. 

היום, כשאנחנו עומדים בפתחו של עידן שבו טכנולוגיה ובינה מלאכותית מאיימות להחליף כמעט כל מקצוע אנושי, ג’ני רגועה לחלוטין. “בינה מלאכותית תפתור אולי את השאלה ‘איך להגיע לשם’, אבל היא לעולם לא תצליח להסביר את התשובה לשאלה ‘למה לנסוע'”, היא מנסחת משפט שצריך להילמד בכל אקדמיה לתיירות. “אני אאחז בתשוקה המקורית שלי. אהיה כנה עם כל אדם שאפגוש, ואתן ליושרה להנחות אותי”.

עם איזו תחושה היית רוצה שהאורחים שלך יחזרו לישראל?
“אני רוצה שהם יגידו לעצמם: ‘באמת הייתי כאן. לא רק ראיתי תמונות, חייתי כאן כמה ימים'”.

הטיולים הקרובים

טיול מקיף לסין – כולל הונג קונג

אוקטובר 2, 2013
טיול לסין | 16 יום | סוכות מסע מעמיק בסין כולל הונג קונג
המשך קריאה...
https://my-trip.co.il/wp-content/uploads/2013/10/ראשית-סין.jpg 330 543 tuti /wp-content/themes/enfold/images/logo.png tuti2013-10-02 01:00:572026-08-19 10:08:40טיול מקיף לסין – כולל הונג קונג
שמורת הרי האוואטאר בסין

הטיול המקיף לסין והרי האוואטאר

אוקטובר 2, 2013
טיול לסין | 16 ימים | סוכות הטיול המקיף לסין כולל צ'אנגדו והרי האוואטאר
המשך קריאה...
https://my-trip.co.il/wp-content/uploads/2016/10/שמורת-הרי-האוואטר-בסין.jpg 330 543 tuti /wp-content/themes/enfold/images/logo.png tuti2013-10-02 01:00:542026-05-25 13:55:25הטיול המקיף לסין והרי האוואטאר
טיול מאורגן למשפחות בסין

טיול משפחות בסין

אוקטובר 2, 2013
טיול לסין | טיסות ישירות | סוכות טיול משפחות בשנגחאי ובייג'ינג
המשך קריאה...
https://my-trip.co.il/wp-content/uploads/2013/10/טיול-משפחות-בסין.jpg 330 543 tuti /wp-content/themes/enfold/images/logo.png tuti2013-10-02 01:00:012026-05-05 13:41:23טיול משפחות בסין

    צרו עמנו קשר ונשמח לסייע:

    03-7444422

    [email protected]

    או דרך הטופס הבא

    >>

    מה אומרים עלינו

    למיי טריפ כל הכבוד על הקפדה על הדברים הקטנים והגדולים.יישר כוח. קטונתי מלהוסיף דברים חדשים אחרי כל המחמאות והחיזוקים שקבלתם. נפגש בטיולים הבאים! יצחק לביא

    תודה למיי טריפ על טיול מוצלח ומעניין, על המדריך מיכאל המדהים ולדורון תודה שוב למיי טריפ👍
    כרמלה שלו

    מיי טריפ המומחים בהתאמת טיולים גאוגרפיים פרטיים ומאורגנים, טיולי ספארי, טיולי משפחות, ג'יפים בנהיגה עצמית ועוד. מסלולים לא שגרתיים. צוותי המומחים שלנו יעזור לכם לצאת לחוויה המותאמת בדיוק עבורכם. השאירו לנו את הדאגות, רק אל תשכחו לגרוף את המחמאות. זה יישאר בינינו. MYTRIP – Making Your Trip Come True

    • my-trip
    • unique-vietnam
    • tanzania-trip
    • jeep-trip

    להרשמה לדיוור

      מיי טריפ בע"מ | ח.פ 515315067 | המלאכה 39, חולון | 03-7444422 | [email protected]

      • Facebook
      • Twitter
      • Twitter
      • Twitter
      • Twitter
      אמון הציבור

      מפת אתר
      • דף הבית
      • הטיולים שלנו
      • טיולים מאורגנים
      • טיולים פרטיים
      • מידע למטייל
      • מילון מונחים
      • שאלות נפוצות
      • תנאים ומדיניות
      • תקנון החברה להזמנת טיולים
      • דרכי ביטול עסקה
      • צור קשר
      סוגי טיולים
      • מאורגנים לפי חודש
      • טיולים מאורגנים
      • טיולים פרטיים
      • טיולי משפחות
      • טיולי בר/בת מצווה
      • טיולי ספארי
      • טיולי ג'יפים בחול
      יבשות
      • אפריקה
      • אסיה והמזרח הרחוק
      • מרכז אמריקה
      • דרום אמריקה
      • אירופה
      יעדים
      • טנזניה וזנזיבר
      • ויטנאם
      • קירגיסטן
      • דרום קוריאה
      • יפן
      • לפלנד
      • כל היעדים
      למה סין מושלמת למשפחות?
      נגישות
      הפסק נגישות
      מסופק ע"י: sogo logo
      Cookies

      האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצרכים תפעוליים, לניתוח שימושים, לשיפור חוויית המשתמש, ולהתאמה אישית של תוכן ופרסום ממוקד.  לפרטים נוספים: לינק למדיניות הקוקיז מדיניות פרטיות

      Functional Always active
      The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
      Preferences
      The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
      Statistics
      The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
      Marketing
      The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
      Manage options Manage services Manage {vendor_count} vendors Read more about these purposes
      View preferences
      {title} {title} {title}

      x
      צור קשר


        Close
        גלול למעלה