תנאי שימוש, מדיניות ושקיפות – My Trip

ברוכים הבאים לאתר My Trip (my-trip.co.il), המופעל ומנוהל על-ידי חברת מיי טריפ בע״מ.
אנו מאמינים ששקיפות, הוגנות ועמידה מלאה בדרישות החוק הן חלק בלתי נפרד מחוויית שירות איכותית – במיוחד כאשר מדובר בטיולים משמעותיים ובהשקעה כספית גבוהה.
מסיבה זו ריכזנו בעמוד זה את כלל המידע המשפטי, הצרכני והרגולטורי הנוגע לשימוש באתר ולהתנהלות החברה מול לקוחותיה.
העמוד מיועד למתעניינים, לקוחות ומטיילים, ומטרתו לאפשר קריאה ברורה, נגישה ושקופה של כללי השימוש באתר, מדיניות הפרטיות, הנגישות, זכויות הצרכן ומחויבותנו לאמון הציבור.
השימוש באתר ו/או הזמנת שירות באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

תקנון השימוש באתר

השימוש באתר, בגלישה, בעיון בתכנים, בהרשמה או ביצירת קשר – מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות המפורטת בעמוד זה.
התנאים חלים על כל שימוש באתר, בכל אמצעי קצה – מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכיו״ב, ובין אם השימוש נעשה באופן מקוון או לא מקוון.
ייתכן שבאתר יופיעו תכנים או שירותים הכפופים גם לתנאים ייעודיים נוספים, כמפורט בעמודים הרלוונטיים.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.

תקנון הזמנה לטיולים

הזמנת טיול מאורגן או טיול פרטי באמצעות החברה כפופה לתקנון הזמנה נפרד ומחייב, הכולל את מלוא התנאים החוזיים הנוגעים לטיול עצמו, לרבות תנאי תשלום, ביטול, שינוי, אחריות, טיסות, ספקים חיצוניים, כוח עליון ועוד.
תקנון ההזמנה אינו חלק מתקנון השימוש באתר ומהווה מסמך התקשרות עצמאי.
לפני ביצוע הזמנה ו/או חתימה על טופס הזמנה, מומלץ לקרוא בעיון את תקנון ההזמנה המלא
אישור הזמנה ו/או חתימה על טופס הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתקנון ההזמנה.

קישור לתקנון הזמנה – טיולים מאורגנים ופרטיים

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, גרפיקה, לוגו, תבניות וקוד – הינם רכושה הבלעדי של מיי טריפ בע״מ, או נעשה בהם שימוש ברישיון כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש פרטי ואישי בלבד.
המידע באתר מוצג כפי שהוא, ועשוי להתעדכן מעת לעת. השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד.

מחויבות לאמון הציבור

מיי טריפ בע״מ מחויבת לכללי ארגון אמון הציבור, ופועלת בהתאם לסטנדרטים גבוהים של הגינות, שקיפות, אחריות וכיבוד החוק.
החברה נתונה להליך בקרה מתמשך ומתחייבת לתקן ליקויים וליישב מחלוקות צרכניות בהתאם לכללי הארגון.
לקוחות רשאים לפנות גם למוקד התלונות של אמון הציבור במקרה הצורך.

קישור הצהרת אמון הציבור

הצהרת נגישות

החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר ופועלת בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 ולהנחיות WCAG 2.0 ברמת AA.
האתר מותאם לדפדפנים ולפלטפורמות שונות, מאפשר שימוש באמצעות מקלדת בלבד וכולל התאמות לאנשים עם לקויות ראייה ושמיעה.
במידה ונתקלתם בבעיה – נשמח לקבל פנייה ולטפל בכך בהקדם.
📧 [email protected]

קישור להצהרת הנגישות של האתר

ביטול עסקה

ביטול עסקת מכר מרחוק יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בדוא״ל, בדואר רשום או בהגעה למשרדנו:
המלאכה 39, חולון
טלפון: 03-7444422
דוא״ל: [email protected]
בהודעת הביטול יש לציין את שמות המשתתפים ומספרי תעודת זהות או דרכון.
לתשומת לב: חברת מיי טריפ בע״מ אינה קשורה לאתר my-trip.com.

מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות הגולשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
האתר אוסף מידע אישי לצורך מתן שירות, רישום לטיולים, יצירת קשר, שיפור חוויית המשתמש ושיווק – בכפוף להסכמה.
המידע נשמר במערכות מאובטחות ומועבר לצדדים שלישיים רק לצורך מימוש השירותים הנדרשים לטיול.
למשתמש הזכות לעיין, לתקן או לבקש מחיקה של מידע אישי.
📧 [email protected]

קישור למדניות הפרטיות